一、旅行社的人说去欧洲旅行要先买个什么保险，我搞不懂，是不是旅行社故意多搞个项目收钱的？
答：由于欧洲旅行涉及申根国家的通行问题，因此需要购买境外旅行保险。
我们首先介绍下申根协定及申根签证概念：
1985年6月24日，法国、德国、荷兰、比利时和卢森堡五国在卢森堡边境小镇申根(SCHENGEN)签订申根协定。该协定规定，其成员国对短期逗留者颁发统一格式的签证， 即申根签证，申请人一旦获得某个国家的签证，便可在签证有效期和停留期内在所有申根成员国内自由旅行，但从第二国开始，需在3天内到当地有关部门申报。
1995年3月26日申根协定首先在德国、法国、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、卢森堡七国生效，七国开始实行申根签证；1997年底，意大利、希腊、奥地利三国相继实施申根签证；自2001年3月25日起，芬兰、挪威、冰岛、瑞典、丹麦五国开始颁发申根签证。申根签证成员国至今已发展为15国，即德国、法国、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、希腊、奥地利、芬兰、挪威、冰岛、瑞典、丹麦。
由于申根国家签证要求需要购买境外旅行险，因此，去欧洲旅行，基本上都是需要买保险的。
二、过两天准备走个长线,包括华东,华中,西北等地,用到的交通工具可能有自驾车,火车,飞机,汽车等, 有两个问题:
1.自驾车在保障范围吗?当然我问的是驾驶员和乘客,(已买车辆全险)如在保障范围内,那会和车辆的驾驶员和乘客险冲突吗?
2.填表时,旅行目的地如何填?这次实在没有很明确的目的地,走哪里算哪里
答：1、美亚旅游险是为旅游设计的险种，承保的是旅行期间发生的意外（免责条款未除外的），并没有限制只能使用哪种交通工具旅行。和车辆的驾驶员和乘客险相比，医药补偿是不能累加的，即如果已经由驾驶员和乘客险获得医药费用的理赔，则美亚保险只赔偿剩下的未理赔的医药费用。美亚的医疗运送运返、旅程延误、个人责任等保障以及24小时紧急支援服务都是驾驶员和乘客险所不具备的。
适合境内游的保险计划是“畅游神州”。
2、境内旅游险的保障区域是中国大陆地区，不包括香港、澳门和台湾地区。所以填写目的地仅作为参考，旅行期间经过多个目的地时，可以填写停留时间最长的地区，如：西北地区。
三、为什么推荐美亚的旅游意外险
答：推荐美亚的旅游意外险的原因有二：
一是承保的范围，美亚的旅行保险将户外运动相关的风险包括在内：
美亚旅行保险涉及到户外运动部分的责任免除部分包括：
“被保险人置身于任何飞机或空中运输工具（以乘客身份搭乘民用或商业航班者除外）期间。”
“被保险人参与任何职业体育活动或任何设有奖金或报酬的体育运动。”
“被保险人进行赛马、各种车辆表演、车辆禁赛、特技表演。”
“被保险人进行滑翔翼及跳伞活动。”
潜水、攀岩、非开发景区的攀登和穿越这样通常的户外运动在很多普通的意外险并不承保，因此普通意
险并不适合经常参与户外运动的户外和旅行爱好者。
某公司的个人意外险的责任免除部分涉及到户外运动的免责条款：
“被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；”
【潜水】指以辅助呼吸器材在江、河、湖、海、水库、运河等水域进行的水下运动。
【攀岩运动】指攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等运动。
【探险活动】指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险，而故意使自己置身其中的行为，如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动。
二是对意外的响应
意外险（包括旅游意外险）的保障主要可以分为两部分，事后的和事中的。事后的保障包括意外身故、伤害等的赔偿、住院医疗等，主要是在已经产生损失的情况下如何补偿损失；事中的保障则是在发生意外时，如何将损失减到最少，特别是涉及到人身安全的情况下，如何保障人身的安全，则是首要考虑的。
是否包括对意外的紧急响应及相应体系的是否健全和及时则是选择意外保险产品需要着重考虑的。美亚的旅行意外险都包括紧急救援部分，在旅行期间发生意外，美亚的AIAS服务将提供24小时全球紧急医疗救援和旅行支援服务，以将可能的损失降到最少。 投保成功后是否有什么凭证？
答：当您投保成功后，您会收到一封确认信，邮件中包含一个“保险单合同号”及您的保险计划（您也可以通过网上查询得知您的保险单合同号）。 “保险单合同号”作为保单的唯一标识，可用于办理查询、紧急救援、理赔等事务。购买年险者将收到美亚AIAS紧急救援卡。需要发票也请在通讯地址栏注明。
紧急救援服务AIAS是怎么用的？
答：美亚旅行意外险均提供24小时旅行支援服务，该服务由美国国际支援服务（AIAS）提供；AIAS 24小时服务热线（86-21）52989068。服务项目：医疗救援，包括安排入院许可、费用垫付和紧急医疗运送；各种咨讯服务，包括旅行、签证、天气 和一般旅行资讯；特别协助，包括护照遗失、行李遗失协寻，紧急旅行协助。
请记住以上电话，一旦发生保险事故，请即拨打AIAS服务热线，提供您所在地详情、电话及您的保险单凭证号以获得支援。
六、 医疗用药不承担社保范围之外的么?
答：实际的医药费用以当地政府核准的收费标准为限。给付范围包括医生诊断、处方、手术费、救护车费、住院费、药费、X 光检查、护理、医疗用品等费用。当然，合理的紧急急救情况下可以除外。
医生处方须符合当地政府颁布的基本医疗保险药品报销范围的规定。若被保险人从其他社会福利机构或任何其他第三方、或依任何医疗保险取得补偿，本公司仅给付剩余的部分。
七、医院需是24小时有医生值班的医院才行吗?
答：本合同所称的医院：是指符合下列所有条件的机构，
1.拥有合法经营执照；
2.设立的主要目的为向受伤者和患病者提供留院治疗和护理服务；
3.有合格的医生和护士提供全日二十四小时的医疗和护理服务；
4.非主要作为康复医院、诊所、护理、疗养、戒酒、戒毒或类似的医疗机构；
若医院处于中国大陆境内，则医院必须是二级或三级医院或本公司指定的医疗机构。
八、旅游延误时,以何种方式提供哪些证明才有效?
答：证明文件
被保险人向本公司索赔时，必须从飞机或轮船的承运人或其代理人处取得延误时间及原因的书面证明作为索赔文件。连同本公司规定的索赔申请表格在三十天内递交本公司。
合同所称的飞机或轮船：是指领有合格政府主管部门依法颁发的公共交通营运执照，以收费方式合法载客的轮船，经营固定航班的航空公司或包机公司经营的固定翼飞机，航空公司所经营的且在两个固定的商业机场之间或有营运执照的商业直升机站之间运营的直升飞机。
九、外出时被狗咬被打劫造成的伤害,算不算被保险范围?
答：在责任免除条款中没有除外的保险事故，则属于承保范围
合同所称的意外事故：是指被保险人于保险合同有效期内，在旅游时因遭遇外来的、突发的、非疾病所导致的意外事故，并以此意外事故为直接且单独原因导致其身体伤害、残疾或身故。
十、如果说年卡是以离开工作单位居住场所为限来计算,我家在莲花北,上班在福田人人乐,去罗湖口岸时发生的意外,这算不算被保范围?在出单位门后的电梯内发生呢?也就是说这个责任范围是以什么为界线来界定的?
答：对于畅游神州全年保障计划，如果您离开您的工作单位或居住地是直接前往您的旅游目的地，在途中发生的意外都在我们的保障范围内。而如果您离开工作单位 或居住地只是为了逛街或去朋友家玩，亦或者您去旅游目的地之前还要去朋友家一趟，那么在您逛街和去朋友家的途中均不享有保障的。
如投保畅游神州全年保障计划，本公司对各被保险人的保险责任的开始时间在本合同的有效期内，该被保险人每次离开其境内日常住所或日常工作地直接前往境内旅游目的地。 |
